Электроника срок возврата товара

Электроника срок возврата товара

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Права потребителя: все о возврате товара

Вниманиеattention
Для этого главное выполнить такие условия: не превышать срок в 14 дней, не распаковывать товар (если его можно рассмотреть, не нарушая тары), не пользоваться им (так как он не содержать следов эксплуатации). Кроме того, поменять будет невозможно технически сложный или продовольственный товар. Также при возврате товара клиенту следует предъявить паспорт или другой документ (студенческий, водительские права).

Важноimportant
Если же продавец откажется менять или возвращать товар, то вы можете обратиться в суд. Если вы дело выиграете, то предпринимателя могут заставить принудительно (на основании судебного решения) вернуть деньги за качественный товар или обменять вещь на другую. Поэтому если вам покупка не подошла по каким-либо параметрам, то не стоит отчаиваться.

Возврат товара

В вс (вчера) понесла сдавать-сказали, нет бухгалтера в обувном магазине, приходите в будни с 12 до 19. Сделала им запись в книге жалоб-отказали, с фрормулировкой "нет бухгалтера". Сегодня пойду опять-уже понимаете, чем мне ответят за "обиду"-вернем деньги как и по закону положено в 10 дневный срок.
Так же услышила отзыв, что если возврат в течении 3 х дней с момента покупки, то сне разу вернем, если нет, то в установленный срок.Подскажите, кто сведущ (я , конечно порылась в нете, но разобралась детально)1.Правда ли , что если с момента покупки прошло 3 дня-то деньги сразу,а если нет, то в теч 10 дней2.Могу ли я требовать возврата средств путем зачисления на банковский счет, обязаны ли они по моему требованию сделать это, если платила я наличными? Например, покупку я сделала в магазине одном, а проживаю, например , в Бронницах и за 700 р, не могу ездить кажный день.

Что такое «аналогичный товар»?

Срок составляет 1 месяц при отсутствии аналогичного товара в продаже на день предъявления требования. Срок замены товара с недостатками исчисляется с момента предъявления требования о замене.

  • Если по каким-либо причинам невозможно выяснить причину неисправности, товар подлежит экспертизе. Экспертиза проводится за счет магазина. Если экспертиза покажет, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые мы не несём ответственности, Вам необходимо будет возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара (при их наличии).

Обратите внимание: пересылка товара осуществляется за Ваш счет, и стоимость доставки возврату не подлежит!

  • Технически сложный товар, в котором обнаружены недостатки, подлежит возврату или обмену в течение 15 дней со дня его передачи.

Обмен и возврат товара

Он составляет 10 дней со дня обращения потребителя. В случае если продавцом не выполнены законные требования клиента в положенный период, он должен будет уплатить неустойку, составляющую 1% от цены покупки за каждый день просрочки. Срок возврата денег зависит и от того, была ли назначена экспертиза товара. Если выявлен простой брак, например, у обуви отрывается подошва, то эта вещь может быть принята к возврату без назначения экспертизы.

Если в наличии сложный недостаток, экспертиза назначается обязательно. Для сложных товаров ее длительность составляет до 45 суток со дня подачи претензии. По результатам экспертизы принимается решение об удовлетворении требований покупателя либо составляется мотивированное заключение в письменной форме.

Доставка и оплата

Но если дефекты в автомобилях, компьютерах, телевизорах и прочей технике выявлены потребителем по истечении этого периода, то получить назад деньги за товар можно только при наличии следующих обстоятельств:

  1. обнаружен существенный недостаток;
  2. продавцом (изготовителем) нарушен срок, отведенный на устранение недостатков в товаре;
  3. вследствие постоянно проявляющихся дефектов покупки и их регулярного устранения потребитель вынужден не пользоваться им в целом в течение 30 дней в году .

То есть в современном законодательстве срок возврата товара ненадлежащего качества не является единым для каждого вида продукции. Правила возврата технически сложного товара Напомним, что такого рода изделия, имеющие производственные дефекты, можно вернуть в срок до 14 дней после покупки.

Доставка

Если интернет-магазин есть в вашем населенном пункте, то туда лучше прибыть лично, имея при себе:

  • купленные вещи с бирками, ярлыками, желательно с упаковками;
  • экземпляр акта о получении предметов, чек, если он имеется в наличии, товарная накладная или другие бумаги, подтверждающие факт покупки именно в этом магазине.

Упаковка в полной сохранности для приобретенных через интернет вещей, полученных посредством почты, не является обязательным и безоговорочным условием. В пункте нужно заполнить заявление на возврат товара через интернет магазин, после чего сразу же составляется двусторонний акт о возврате товаров должного качества. Деньги при наличии у представителя магазина в нужной сумме могут быть возвращены сразу же, в противном случае обязанности продавца состоят в обеспечении возврата на протяжении 10 дней, считая с дня составления акта о возврате.

Какие сроки годности и службы аккумуляторов бывают и как их увеличить?

Инфоinfo
К претензии прикладывается чек. Впрочем, как и с возвратом/обменом надлежащего товара, эта процедура может быть проведена без чека, но при наличии свидетельских показаний. Спустя оговорённый 10-дневный срок продавец либо должен удовлетворить требование на возврат/обмен неисправной вещи, либо – назначить независимую экспертизу для выяснения причины поломки. Длительность экспертизы составляет максимум 45 дней.

Продавец обязан оповестить покупателя о времени и месте проведения экспертизы и при желании покупатель может присутствовать при её проведении. Если экспертиза установит, что поломка произошла по вине продавца или же она представляет собой заводской брак, продавец должен будет удовлетворить все требования покупателя. Однако если будет установлено, что поломка вызвана самим покупателем, ни о каком возврате/замене, естественно, не может идти речь.

Вы сэкономите время

Если этого не случилось, нужно попробовать добиться конкретного ответа и дальше поступать в зависимости от его содержания. На всякий случай, никогда не следует терять или выбрасывать любые бумаги – акты о возврате, товарные накладные и пр., так как при их отсутствии факты покупки и возврата будут трудно доказуемыми. Купленные через интернет-магазин покупки должного качества можно вернуть в любой момент даже до доставки, возврат товара в интернет магазин в течение 7 дней не требует никаких мотиваций отказа (не подходит по размеру, огорчил цвет и т.д.). При отсутствии информации продавца о том, как можно вернуть покупку, срок возврата автоматически продляется до 3 месяцев. Вернуть можно, прямо отвезя в магазин целый, неповрежденный, с бирками и пломбами товар, с приложением документов, подтверждающих покупку – накладной, копии чека, акта. Здесь же будет составлен акт возврата.

Правила и условия обмена или возврата товаров в магазин

Комфортная и плодотворная работа в офисе зависит от множества факторов, среди которых качественная канцелярская продукция. Интернет магазин «Поинтер» является одним из лидеров в области товаров для офиса. Ассортимент предлагаемой продукции достаточно широк: начиная от скрепок, заканчивая офисной мебелью.

Наша основная задача – своевременное и бесперебойное снабжение наших клиентов всем необходимым для успешной работы, учебы и любых других видов деятельности. Мы делаем все, чтобы Вы тратили минимум сил и времени на покупку и могли сосредоточиться на работе. Удобное оформление заказа, привлекательные цены, различные способы оплаты и быстрая доставка.

Именно поэтому более 10.000 предпринимателей и организаций стали нашими постоянными клиентами.

Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей

Однако клиент также может обратиться с подобным заявлением в магазин в день, когда была совершена покупка. В случае если смена не закончилась, возврат денег за товар происходит из той же кассы, из какой выдавался чек. Следовательно, обращение в магазин с рассматриваемой проблемой в день осуществления покупки это наиболее быстрый способ ее разрешения. Важно, что в случае возвращения качественного товара продавец при наличии у него изделия с подобными характеристиками, подходящего клиенту по размеру, фасону и др. показателям, производит обмен товара на подходящий. Если же подобного изделия нет в наличии, то по желанию покупателя сроки обмена товара переносится до его поступления или возвращается стоимость покупки. Сроки возврата денег за товар надлежащего качества — 3 дня.

Гарантия и возврат

Этот перечень товар периодически расширяется, так как технический прогресс не стоит на месте.

  • Непериодические издания (альбомы, брошюры, календари, книги, нотные и картографические издания, буклеты, листовки и т. д.).
  • В каком виде возвращается покупка? Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен лишь в случае, если потребителем был сохранены потребительские свойства и товарный вид вещи. Однако вернуть скоропортящиеся товары будет невозможно. К примеру, лекарства или качественные пищевые продукты не подлежат замене (возврату).

    Можно ли возвращать мебель, изготавливаемую под заказ? Стоит отметить, что нельзя отказаться от качественного товара, если он имеет индивидуально-определенные характеристики (обладает лишь ему присущими свойствами), и если его может использовать только приобретающий его потребитель.

Leave a reply